Облачные сервисы для построения безопасной телеком инфраструктуры

Каждый пользователь интернета хорошо знает, каким опасностям он подвергается, подключаюсь к сети. Дело в том, что система видит индивидуальный IP-адрес вашего устройства при попытке захода на сайт. И если к данным сведениям получит доступ хакер, он сможет легко проникнуть на ваше устройство, запустить туда вредоносное ПО или же похитить важную персональную информацию.

За прошедший год официально установлено, что количество кибератак в РФ превысило 50 000. По сравнению с предыдущим периодом это число увеличилось более, чем на 70%. Здесь злоумышленники использовали разные методики, и массированные атаки, направленные на публичные сайты госорганов, и точечные, реализуемые с использованием вредоносного программного обеспечения. Большая часть из них была направлена на крупные промышленные предприятия, государственная компании, сети медцентров, финансовые учреждения. И прогнозы специалистов в сфере кибербезопасности неутешительны и на в текущий год. Сообщается, что этот показатель вырастет еще минимум на 50%.

Сегодня активно ведутся работы по повышению уровня безопасности и работы в сети. И сейчас мы рассмотрим одно из таких решений — облачные сервисы. Расскажем, как организациям обеспечить защиту конфиденциальности своих данных при помощи гибридной облачной АТС. Познакомимся более подробно снова технологией, расскажем, как устроено данное решение. Приведем несколько примеров использования гибридной облачной АТС на практике. Покажем, как обеспечить дополнительную конфиденциальность и безопасность телеком инфраструктуры и персональных пользовательских устройств с использованием мобильных прокси.

О какой технологии идет речь?

Потребность в надежном, стабильном и безопасном интернет-соединении у бизнеса РФ постоянно находятся на очень высоком уровне. Эти ожидания постоянно растут, так как следует гарантировать соответствие требованиям государственных регуляторов. Существенно проблема усугубилась дефицитом передового оборудования и сложностями с получением технической поддержки, в том числе связанной с обновлением программного обеспечения. Но наряду со всем этим противостоять современным угрозам кибербезопасности можно исключительно при помощи передовых программно-аппаратных решений, способных своевременно идентифицировать и устранить потенциальные опасности.

Именно поэтому представителям бизнеса необходимо внедрять в рабочий процесс современные, высокотехнологичные методики, которые позволили бы им идти в ногу со временем, а в некоторых моментах еще и обойти конкурентов. Нельзя забывать и о том, что постоянно повышаются требования к хранению важных секретных данных как самого бизнеса, так и персонала. И для всего этого необходимо найти не просто эффективное решение, но вместе с тем еще и доступное по цене, простое в настройках и последующем обслуживании, не требующего развертывание дополнительной инфраструктуры.

И всем этим требованиям вполне соответствует гибридная облачная АТС. Это одно из лучших решений на сегодня для построения бесплатной телеком инфраструктуры. Здесь специалисты объединили передовые виртуальные технологии и модели On-Premise. То есть совмещается как традиционная, так и облачная IT-инфраструктура. Среди ее отличительных особенностей стоит выделить:

• обеспечение достаточно высокого уровня конфиденциальности данных;
• сохранение высокой гибкости настроек, том числе при обработке достаточно внушительных объемов параметров непосредственно на сервере поставщика услуг;
• быстрое и простое масштабирование, которое легко подстроить под специфику работы именно вашего бизнеса.

В итоге вы получаете безопасную телеком инфраструктуру, которая стабильно выдержит даже пиковые нагрузки в период распродаж, предпраздничные дни. Также она позволит подключать дополнительные рабочие места, удаленные офисы. При этом общие затраты будут минимизированы, так как реализуется подключение к уже имеющейся IT-инфраструктуре вашего бизнеса.

Знакомимся с устройством гибридной облачной АТС

Безопасная телеком инфраструктура на основе гибридной АТС предполагает условное разделение работы на 2 отдельных блока:

1. На стороне провайдера. Здесь реализуется управление всеми потоками данных. В облачной инфраструктуре, построенной на аппаратном обеспечении провайдера, реализуются все задачи по управлению трафиком, звонками, каналами связи. Но к внутренней голосовой связи клиента, не выходящей за пределы его локальной сети, поставщик услуг не будет иметь никакого отношения. На сегодня такие системы подключены к сети, но активно ведутся работы над тем, чтобы гибридная облачная АТС работала самостоятельно без доступа ко Всемирной паутине.
2. Локально. Реализуется обработка и хранение конфиденциальной информации. Все необходимые компоненты дополнительно встраиваются в уже имеющуюся IT-инфраструктуру бизнеса, которая и будет отвечать за безопасность данных. Локально будут обрабатываться все звонки, осуществляться их запись, но уже на основании требований к безопасности. В обязательном порядке подключается дополнительное шифрование по стандарту openPGP, наделенная одним из наиболее высоких показателей надежности на сегодня.

Такое решение позволило обеспечить достаточно высокий уровень безопасности, но при этом минимизировать расходы на развитие внутренней инфраструктуры ее обслуживания, оплату услуг персонала и пр. Для шифрования трафика используются следующие протоколы:

1. SRTP. Направлен на защиту голосового трафика, шифрование и расшифровка реализованных на конечных узлах коммуникаций. А это значит, что, если злоумышленнику даже удастся перехватить трафик, полученная информация будет для него совершенно бесполезна — он не сможет ее прочитать.
2. TLS. Работа данного протокола направлена на шифрование сигнального трафика. То есть речь идет об информации о людях, принимающих участие в звонке, а также тех кодеках, которые они используют и другой служебной информации, принимающей участие в организация соединения.

На стороне клиента записанные звонки сохраняются с использованием протоколов FTPS и с SFTP. В том случае, если на какой-то определенный период времени сервер будет недоступен, то вся необходимая информация сохраняется в облаке. Как только аппаратное обеспечение снова будет подключена к работе, все эти данные автоматически будут перенаправлены на него. Более того, здесь предусмотрено не обычное сохранение записей звонков, но и их предварительная интеграция с той CRM-системой, которая используется компанией. То есть здесь уже будут учитываться и анализ телефонных разговоров, и все необходимые статистики, и другие SaaS-сервисы.

Сегодня такая теликом инфраструктура как гибридная АТС располагает достаточно широким разнообразием всевозможных интеграционных решений с разнообразными бизнес- предложениями, в том числе и CRM-системами, разнообразными мессенджерами и прочими технологиями, которые использует в работе тот или иной бизнес. Более того, предусмотрен уникальный API-конструктор, способной интегрировать гибридную ATS в любое бизнес-предложение. Также в нем предусмотрена возможность выбора только тех опций, которые потребуется в работе конкретного бизнеса.

Несколько примеров использования гибридной облачной АТС в телеком инфраструктуре

Гибридную облачную АТС можно назвать достаточно новым решением в сфере IT-безопасности. Но все же уже очень многие представители бизнеса на сегодня интегрировали ее в собственные компании с целью построение действительно безопасной телеком инфраструктуры. Вот несколько примеров реализации подобного решения:

• Промышленные предприятия. Большая часть современных промышленных предприятий все еще использует классические АТС. Они достаточно сложные и дорогостоящая в поддержке, С большим трудом поддаются обновлениям. У них нет единого контроля над всеми звонками. Также не предусмотрена интеграция с CRM-системами, контроль KPI персонала. Уровень безопасности таких систем оставляет желать лучшего. Оптимальным решением данной ситуации будет создание единого омниканального контакт-центра, поддерживающего передовые протоколы шифрования и обеспечивающего загрузку всех записей разговоров на внутренний сервер. В качестве дополнения оптимально будет добавить опцию, позволяющую удаленно отслеживать работу KPI сотрудников на основании заранее заданных метрик.
• Финансовые учреждения. Здесь вопрос шифрования звонков очень актуален. Гибридная АТС сеть в данном случае способна интегрировать все сервисы телефонии в CRM, подключить к работе омниканальные коммуникации, обеспечить надежное шифрование всех разговоров на основании законодательства России. Вся информация, поступающие в виде звонков, собирается и передается на хранение. В последующем, при необходимости ее можно будет легко изъять и проанализировать. А еще обладая определенными данными о клиентах банковские учреждения могут интенсифицировать конверсию, улучшить качество продаж. К одной системе также можно подключить и мессенджеры, что повысит удобства работы и управления. Также здесь будет актуален вопрос контроля над метриками выполнения KPI сотрудниками.
• Интернет-магазины. Увы, до сих пор многие интернет-площадки в работе используют классические коробочные АТС. Они не интегрируются с системами управления заказами, не подтягивают клиентскую базу и все те коммуникации, которые осуществлялись покупателями ранее. У менеджера нет возможности оценивать эффективность запущенной рекламы, следить за работой первой линии службы клиентской поддержки. Если к такой локальной АТС подключить облачную инфраструктуру, то появляется возможность формирования на основании звонков потенциальных клиентов разноплановых отчетов. Более того, можно более грамотно перераспределить работу персонала благодаря подключению голосовых ботов. Высоким здесь будет также и уровень шифрования. Хранение записи разговоров будет более структурированным и удобным в последующем использовании.

Подводим итоги

Приведенная информация позволяют с уверенностью утверждать, что гибридная АТС – одно из лучших на сегодня решений в сфере организации безопасной телеком инфраструктуры любого бизнеса. В сравнении с классическими решениями она обойдется значительно дешевле, так как не требует кардинальной реорганизации уже выстроенной IT-инфраструктуры. Она просто дополняется новыми блоками с максимально гибкими настройками и минимальными расходами. Также исключается необходимость привлечения к работе дополнительных специалистов.

В распоряжении руководителя будет инструмент, который поможет максимально эффективно, быстро и просто следить за работой бизнеса, вносить корректировки в заданные настройки в зависимости от сиюминутных потребностей компании. Не стоит забывать о том, что все рабочие процессы с момента подключения гибридной АТС будут реализовываться в полностью изолированном пространстве, что обеспечит достаточно высокий уровень защиты от любого несанкционированного доступа.

Но если перед вашей компанией стоят более глобальные задачи, если необходимо обходить региональные блокировки, получать доступ к ресурсам из других стран мира, если вы активно работаете над продвижением бизнеса в социальных сетях и на других площадках, то нелишним будет подключить к работе мобильные прокси. Это еще один бизнес-инструмент, который призван обеспечить абсолютную конфиденциальность и безопасность действий в сети, стабильность работы в многопоточном режиме с использованием автоматизированного ПО. Незаменимыми они будут и в работе частных лиц, которые задумываются над повышением защиты своего устройства.

Пройдите по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy,чтобы познакомиться более подробно с функциями, возможностями и тарифами мобильных прокси от сервиса MobileProxy.Space. Также есть возможность совершенно бесплатно воспользоваться двухчасовым тестированием чтобы убедиться, что это именно то решение, которое вы искали. Все технические вопросы, которые возникнут в процессе работы можно будет решить через чат @mobileproxy_space_bot или же воспользоваться Телеграм-поддержкой.

Поделитесь статьёй: