Мобильные прокси для проведения репутационной разведки

Продолжая знакомство с областями использования мобильных прокси сегодня мы переходим к еще одному направлению, где серверы-посредники будут незаменимы — репутационной разведке. Это комплекс мероприятий, позволяющих владельцу бизнеса выяснить то, как его бренд позиционируется на рынке. В ходе работ выполняется проверка цитирования, отзывов, также множество сопутствующих работ, позволяющих в результате сформировать реальную картину того, как бизнес воспринимается существующими и потенциальными клиентами, деловыми партнерами и пр.

Сейчас остановимся более подробно на том, что представляет собой репутационная разведка, что к ней относятся, а что нет. Выделим ключевые отличия между репутационной разведкой и управлением репутацией. Подскажем, в чем суть анализа репутации с научной с точки зрения и с точки зрения бизнеса. Также рассмотрим основные аспекты проведения этой самой разведки и то, как выполнить работы наиболее корректно, быстро и просто с использованием в мобильных прокси.

Что представляет собой репутационная разведка

Под репутационная разведка либо же анализом подразумевают полный комплекс сбора информации о результатах деятельности компании. Сюда будет входить классификация заинтересованных сторон, которые помогают корпорациям принимать важные бизнес-решения в том или ином процессе. Ежедневно в сети выходят тысячи новостных статей, охватывающих разные сферы нашей жизни. И среди них может быть материал, посвященный вашему бизнесу или сторонах, заинтересованных в нем. И выявить его самостоятельно не представляется возможным: физические не получится постоянно мониторить все обновления, новости. А используя мобильные прокси вы сможете организовать этот процесс быстро и просто, а именно, подключить автоматизированное программное обеспечение для сбора данных, не опасаясь нарваться на блокировку от системы.

О том, что каждый бизнес должен знать о собственной репутации в сети, наверняка не стоит и говорить. Это один из ключевых аспектов стабильности в бизнесе. Компании, которые обладают высокой репутацией, всегда будут получать больше лояльности со стороны целевой аудитории, что повлечет за собой увеличение уровня продаж. Также они будут привлекать больше деловых партнеров, инвестиций что в свою очередь будет способствовать дальнейшему активному развитию. То есть создание репутации и ее поддержка — это один из чрезвычайно важных аспектов в профессиональной деятельности любого бизнеса.

Сформировать хорошую репутацию и в последующем поддерживать ее – не такая простая задача, как может показаться на первый взгляд. В вашем распоряжении могут быть передовые идеи, качественные, современные товары, команда профессионалов. Но если вы допустите какую то ошибку, если ваши поставщики, клиенты, деловые партнеры окажутся недовольны пусть даже в какой-то мелочи, это может негативно сказаться на репутации вашего бизнеса в целом. Один негативный пост с упоминанием вашего бренда, заметка в интернете, могут сыграть очень злую шутку с вами. Чтобы предотвратить подобное и обеспечить стабильное, эффективное развитие своего бизнеса, вам необходимо в обязательном порядке отслеживать собственную репутацию и все то, что говорят о вас заинтересованные стороны. Только так вы сможете принять необходимые меры своевременно и предотвратить серьезные последствия.

То есть, репутационная разведка — это комплексный сбор мнений от:

• потребителей вашего бизнеса;
• деловых партнеров;
• средств массовой информации;
• контролирующих органов;
• конкурентов.

Полученные сведения будут использоваться для идентификации слабых мест бренда, их анализа, разработки стратегии в целом будут направлены на улучшение имиджа. К подобным решениям часто прибегают те компании, которые планируют продавать свой бизнес или настроены на слияние с другими компаниями. Пользуются ими и те, кто выпускает на рынок акции, ищет инвесторов, планирует расширить рынок предоставляемых услуг.

И не важно, хотите вы знать, какая репутация у вашего бизнеса на рынке или нет — общественное мнение существует само по себе. Но здесь надо понимать, что оно оказывает непосредственное влияние на ваше развитие. То, насколько безупречным будет ваш портрет в глазах других, будет отображать вашу успешность.

При работе с репутационной разведкой необходимо четко понимать, что к ней относятся, а что нет. И здесь проще выделить именно второй аспект, а именно то, что не относятся к репутации компании:

1. Образ компании, созданный в информационном публичном медиапространстве. То есть это то, что формируется рекламой, публикациями в средствах массовая информации. Это то, что может быть проплаченным. То есть оно не будет отражать реальной картины.
2. Образ компании и восприятие бизнеса в целом у людей, которые не имеют непосредственного отношения к вашему бренду. То есть при выполнении репутационной разведки не стоит ориентироваться на тех, кто не относится к вашей целевой аудитории.
3. Непосредственные владельцы бизнеса, сотрудники компании, руководящий состав.

Все остальные факторы, которые не приведены в данном перечне — будут иметь непосредственное отношение к репутационной разведке.

То есть, выполняя репутационную разведку, вы получаете достоверную и актуальную информацию о том, насколько ваш бизнес известен в сети, какое доверие у целевой аудитории он вызывает, насколько высок интерес. Также можно выяснить положительные и отрицательные стороны, которые отмечают пользователи со стороны и многое другое.

Репутационная разведка и управление репутацией: в чем отличия

Прежде, чем переходить непосредственно к выполнению работ необходимо отчетливо понимать, что вам предстоит сделать. И здесь важно путаться в двух достаточно схожих между собой терминах:

1. Управление репутацией. Это то, что контролирует репутацию вашего бизнеса на основании ряда тактик. В частности, здесь выполняется наложение положительных комментариев на плохие. Требуется присутствие контроля во всех онлайн-каналах. Для эффективного развития бизнеса разрабатывается отдельная СЕО-стратегия, повышающая эффективность всех предпринятых работ.

   Те данные, которые вы получите путем сбора информации в рамках выполняемых работ позволят улучшить репутацию бизнеса, но в краткосрочной перспективе. И основная проблема здесь в том, что вы так и не сможете выяснить основной причину проблем в развитии бизнеса.

2. Репутационная разведка. Она в свою очередь и станет основой долгосрочной стратегии. Позволит не только выявить проблемы, но и определить их первопричину. Также с ее помощью вы сможете увидеть репутацию заинтересованных сторон, потенциальные риски. Полученная информация позволит вам предотвратить масштабные проблемы. В рамках репутационной разведки выполняется отслеживание всех новостей заинтересованных сторон и сбор информации с них, анализ результатов и активные действия, направленные на улучшение будущего развития.

Как видите, несмотря на достаточно схожее название, репутационная разведка будет более масштабной и эффективной в сравнении с классическим управлением репутацией.

Что представляет собой репутационная разведка с научной и с коммерческой точки зрения

Рассматривать репутационную разведку можно как с научной, так и с коммерческой точки зрения:

1. С научной точки зрения репутационная разведка представляет собой прикладное социологическое исследование, которое основывается на глубоком изучении интерактивной и субъективной информации. Здесь во внимание принимается не только то, что было сказано, но и как это было сделано. То есть здесь уже есть эмоции учет эмоциональности: мнение, оценки, то, как бизнес интерпретируется теми или иными субъектами, какие события и смыслы закладываются. В итоге определяется положение компании в рыночной среде и то, как ее воспринимают ключевая аудитория в данный момент времени.
2. С точки зрения бизнеса репутация — это основной нематериальный актив любого бизнеса. То есть получение информации о ней будет отображением бизнеса в целом. Бизнес получает возможность взглянуть на себя со стороны глазами представителей целевых групп. Более того, предоставляется документальное подтверждение либо же опровержение собственных гипотез, сравнение фактических оценок и желаемых. После проведенных работ можно будет выбрать ряд критериев, которые имеют непосредственное отношение к общей эффективности коммуникационной стратегии бренда, выявить в ней наиболее сильные и слабые стороны. Также более наглядными становятся перспективы дальнейшего развития компании, возможности охвата новых направлений.

На первый взгляд может показаться, что репутационная разведка предоставляет информацию исключительно о текущем состоянии бизнеса, то есть работает в режиме реального бизнеса. Но это не совсем так. Дело в том, что если вы будете выполнять мониторинг деятельности своей компании постоянно, будете сохранять у себя все эти данные, то получите возможность следить за изменением репутационного актива в динамике, контролировать, какие ваши решения в изменении стратегии были правильными, а какие — провальными.

Нюансы выполнения репутационной разведки

От того, насколько комплексной и разносторонней будет репутационная разведка зависит ее эффективность в целом. Именно поэтому при ее выполнении необходимо работать одновременно в двух плоскостях:

1. В среде реального взаимодействия внутренних и внешних целевых групп. Здесь речь идет обо всей той аудитории, на которую и ориентирована работа вашей компании: лидеры мнений, непосредственно потребители, партнеры бизнеса.
2. В среде, где отображается деятельность компании. В данном случае речь идет о публикациях, которые предлагают социальные сети, средства массовой информации, новостные порталы и все то, что можно отнести к коммуникации между бизнесом и целевой аудиторией.

Полученные результаты подвергаются комплексному анализу, в ходе которого будет выявлена степень взаимосвязи между всеми этими группами и их общее мнение о репутации вашего бизнеса. Так вы увидите, где поддержка вашей компании более высокая, а где не такая, как вам бы хотелось. На основании полученных данных можно будет выстроить новую коммуникационную стратегию и развивать общественные связи собственного бизнеса.

Нелишним при выполнении репутационной разведки будет также познакомиться с реальными мнениями людей, которые уже сотрудничали с вашим бизнесом. В частности, можно:

1. Провести опросы среди покупателей, попросить оставить отзывы о том, насколько они удовлетворены и полученным продуктом, и уровнем обслуживания. Подумайте о том, как вы будете стимулировать пользователей на совершение подобных действий.
2. Провести опрос лидеров мнений. Зачастую это выполняется в формате интервью. Кого привлекать на данном этапе? Здесь в первую очередь необходимо ориентироваться на специфику вашего бизнеса. Так, это могут быть представители исполнительной или законодательной власти, журналисты, профильные и общественно-политические здания, блогеры.
3. Выполнить опрос партнеров, дистрибьюторов дилеров компании. В реализации данная задача наиболее сложная. Основная проблема в том, что выйти на реальное общение с подобными людьми, договориться об интервью будет очень сложно. К тому же в сам процесс общения должен быть максимально корректным, ведь в противном случае мнение о вас чем бизнесе может только ухудшиться.

Несмотря на то, что мнение сотрудников компании не особо относятся к репутационной разведке, многие специалисты все же сходятся во мнении, что необходимо поговорить и с ними, но только с соблюдением гарантий анонимности. Ваш персонал должен быть уверен в том, что высказанное негативное мнение никоим образом не скажется на его последующей работе в вашей компании и его зарплате.

Виды репутационной разведки

Проведение подобного исследования — это наиболее простой и эффективный на сегодня способ определить, насколько ваши товары, услуги, уровень обслуживания удовлетворяют потребительский рынок. Для того, чтобы охватить максимально все аспекты деятельности компании, необходимо выполнить 3 отдельных типа исследования:

1. Внешняя репутационная разведка.
2. Внутренняя репутационная разведка.
3. Репутационная разведка персоны.

Уделим больше внимания каждому из этих блоков.

Особенности внешнего репутационного аудита

При выполнении внешней репутационной разведки проводятся:

• анализ того, насколько часто ваша компания или бренд упоминаются в средствах массовой информации: сюда также можно отнести сайты, социальные сети;
• определение источников целевой аудитории, их характера, степень осведомленности о деятельности компании;
• формирование общего портрета организации на основании данных, собранных из сети;
• проведение мониторинга экспертных мнений, выяснение того, какое место ваш бренд занимает на рынке и какими могут быть ближайшие перспективы его развития;
• определение оценки качества услуг, которые предоставляет ваша компания со стороны потребителей и/или надзорных органов.

В этот перечень могут входить и другие задачи в зависимости от специфики вашего бизнеса, от того, какой объем внешних каналов данных вы используете. При желании даже можно оценить уровень социальной деятельности компании и то, насколько ее работа положительно сказывается на развитии региона в целом.

Особенности внутреннего репутационного аудита

В рамках данных работ выполняется:

• сбор информации о том, насколько сотрудники вашей компании либо же предприятия удовлетворены условиями труда;
• определяется степень понимание коллективом ключевых задач, основных аспектов деятельности;
• знакомство с мнениями представителей компании о кадровой политике, информационной и социальной составляющей;
• формирование портретов руководства на основании заявлений работников компании;
• выявление проблем, с которыми сталкиваются сотрудники бизнеса на этапе адаптации;
• выявление неформальных лидеров в коллективе, а также климата, который сложился внутри компании.

Особенности репутационного аудита персоны

Репутационная разведка персоны предполагает изучение отношения целевой аудитории к руководителю. Зачастую она будет включать в себя:

• определение того, насколько данный человек известен в медийном пространстве, социальных сетях;
• оценка характера его взаимодействия с бизнесом и рядовыми сотрудниками;
• анализ того, какой вклад делает этот человек в развитии города, региона;
• выявление факторов риска для имиджа, с которыми объект исследования может столкнуться в ближайшей перспективе;
• составление объективного портрета руководителя на основании его личностных и профессиональных качеств.

Подводим итоги

Как видите, репутационная разведка — это достаточно внушительный комплекс работ, предполагающий кропотливый сбор данных с разных источников. Нередко работы по проведению репутационной разведки доверяют специализированным агентствам. В их распоряжении большое количество сотрудников, которые делятся на команды, берут на себя сбор данных и анализ внутренних, внешних факторов, оценку руководителя. Но все это требует достаточно много времени. И если речь идет о том, что необходимо спасать репутацию компании здесь и сейчас, эффективность этих работ будет близка к нулю: время будет утрачено. Нельзя забывать и о том, что подобные услуги обойдутся вам достаточно дорого.

Но вы можете значительно ускорить и автоматизировать эти работы, а также минимизировать материальные расходы на них, если решите использовать мобильные прокси. С их помощью вы сможете легко собрать данные о вашей компании с социальных сетей, новостных сайтов и любых других интернет-страничек, даже не заявляя во всеуслышание о собственных намерениях. К тому же вероятность того, что полученные ваши вами сведения будут максимально достоверными более высокая, чем при непосредственном контакте с людьми.

Мы сразу хотим обратить ваше внимание на то, что в работе здесь необходимо использовать исключительно надежные мобильные прокси. Бесплатные прокси, которые сегодня может дойти в интернете – не вариант ввиду низкой надежности, стабильности и функциональности их адреса преимущественно уже внесены в черные списки поисковиками, это значит, что попытка захода с них будет тут же блокироваться.

Не хотите рисковать? Хотите обеспечить себе максимальную функциональность и удобства при выполнении репутационные разведки? Тогда остановите выбор на приватных мобильных прокси от сервиса MobileProxy.Space. Среди их отличительных особенностей выделим:

• предоставление каждому заказчику персонального канала с неограниченным трафиком и доступом к почти полуторамиллионному пулу IP-адресов;
• одновременную работу на протоколах HTTP(S) и Socks5, что организовано подключением к параллельным портам: обеспечивает высокий уровень безопасности и анонимности работы в интернете;
• удобная и быстрая ротация IP по таймеру в интервале от 2 минут до 1 часа или принудительно по ссылке с личного кабинета;
• огромный выбор геолокации с разных стран и регионов мира, что позволяет эффективно обходить любые региональные ограничения, получение доступа к любым сайтам;
• более высокая скорость соединения, что во многом связана с кэшированием данных.

Пройдите по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy, чтобы более подробно познакомиться с особенностями, функциональными возможностями и актуальными тарифами мобильных прокси от сервиса MobileProxy.Space и подобрать наиболее подходящие решения под своей рабочие условия.

Поделитесь статьёй: