Конкурентная разведка: цели и особенности проведения

Сегодня мы снова поднимаем тему использования мобильных прокси в работе тех или иных специалистов. Материал, который изложен в данном обзоре будет полезен интернет-маркетологам и всем тем, кто в своей ежедневной работе сталкивается с продвижением товаров либо же услуг в сети. Представьте ситуацию: вы планируете запустить очередную рекламную кампанию. Здесь вам предстоит выполнить мониторинг конкурентов и собрать огромный объем данных для того, чтобы получить от запущенного продукта максимальный эффект.

Данную задачу можно легко автоматизировать, тем самым уменьшив время на ее решение, а также повысив эффективность своих работ. Для этого существуют специальные инструменты, которые в автоматическом режиме собирают данные, структурируют их. Также при помощи соответствующих сервисов можно выполнить анализ прошлых рекламных кампаний и использовать полученные данные для того, чтобы совершенствовать будущие маркетинговые стратегии. При чем здесь мобильные прокси? При том, что именно с их помощью обеспечивается стабильный, удобный и многопоточный сбор данных из всей сети без риска получить блокировку и с обхождением всевозможных с региональных ограничений.

Сейчас познакомимся более подробно с тем, что представляет собой конкурентная разведка, какие цели и задачи стоят перед ней. Расскажем, где собирать информацию и как выполнить данные работы максимально эффективно. Теперь обо всем по порядку.

Что представляет собой конкурентная разведка?

Конкурентная разведка — это одно из направлений деятельности компании либо рекламного отдела, предполагающие сбор информация о конкурентах, их продуктах, услугах с последующим анализом. Данные, полученные в результате таких работ, будут использоваться для разработки собственной стратегии и ее усиления, выполнения исследования рынка для развития бизнеса. Это и есть основная цель конкурентной разведки.

Для того чтобы в ходе выполнения работ охватить максимум и получить в итоге полную наглядную картину, одновременно выполняются работы в трех отдельных направлениях:

1. Техническая проработка. Здесь речь идет о сборе информации о продуктах и услугах, которые предлагают конкуренты, а также новшествах в их работе, появлении передовых разработок и пр.
2. Финансовая составляющая. Здесь исследуется ценовая политика конкурентов, определяется их текущие финансовое состояние. Работы выполняются на основании данных исключительно из открытых источников, что не нарушает никакие эстетические нормы. На основании полученных данных можно будет определить то, насколько ваша компания устойчива в финансовом плане.
3. Стратегическая проработка. В данном случае акцент в сборе информации делается на том, как организована работа конкурентов, знакомстве с особенностями их конкурентной политики, также сбор сопутствующей информации непосредственно о работе конкурентов.

То есть в рамках конкурентной разведки вам необходимо собрать данные в каждом из этих направлений. Зачем это надо?

Задачи, которые решает конкурентная разведка

Конкурентная разведка — это то, что позволит вам:

• открыть для своего бизнеса новое возможности для последующего развития, улучшить собственную конкурентоспособность;
• внести улучшение в уровень обслуживания клиентов, в том числе и в коммуникативную стратегию;
• усовершенствовать рекламную стратегию;
• познакомиться с новыми методами управления бизнесом;
• внести улучшения и доработки в стратегию продвижения товаров или услуг на рынке;
• выстроить систему прогнозирования изменений рыночных тенденций;
• прогнозировать на несколько шагов вперед действия конкурентов;
• улучшить торговое предложение и позиционирование компании на рынке в целом.

То есть вы получаете внушительный объем данных о своих конкурентах с минимальными тратами времени и усилий. Это будет обеспечиваться многопоточностью работы и автоматизацией действий. Еще раз хотим обратить ваше внимание на то, что возможным это будет исключительно в том случае, если вы решите подключить мобильные прокси к работе.

Теперь переходим к тому, где можно собирать данные о конкурентах, чтобы не нарушить этические нормы.

Источники для проведения конкурентной разведки

Мы уже упоминали о том, что конкурентная разведка предполагает сбор данных исключительно из открытых источников. То есть это будут те работы, которые не нарушают этические нормы. Таких вариантов очень и очень много, начиная непосредственно от официального сайта и вплоть до конференций, отраслевых выставок, публичных отчетов, экспертных интервью и пр. Наибольшей информативностью будут обладать следующие ресурсы:

1. Сайты конкурентов. Это самый важный источник информации для выполнения конкурентной разведки. На нем вы сможете найти огромный объем информации о деятельности компании: актуальные товары, цены, акционные предложения. Сможете проверить, насколько компетентно работает служба технической поддержки, на каких моментах в обслуживании клиентов делается основной акцент. Также вы можете выполнить парсинг данных, которые поможет выполнить SEO-аудит вашего ресурса, отследить позицию в поисковой выдаче, подобрать семантику. А еще с сайтов конкурентов можно почерпнуть данные об интересах целевой аудитории, что также будет немаловажно для развития бизнеса.
2. Тематические блоги, форумы. Зачастую на таких ресурсах представлена информация, которая реально интересует представителей целевой аудитории и непосредственно клиента. Более того, на них можно узнать, что потенциальные покупатели думают о ваших конкурентах, об их уровне обслуживания, о том, насколько они довольны той или иной покупкой. При правильном подходе на форумах и блогах вы сможете найти множество подсказок, которые помогут повысить вашу конкурентоспособность и усовершенствовать торговое предложение.
3. Социальные сети. Сегодня практически каждый бизнес имеет собственное представительство в той или иной социальной сети. Это может быть Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники. Сбор данных отсюда позволит вам изучить язык бренда, посмотреть, какой контент вызывает наибольший отклик у целевой аудитории, определить оптимальную и частоту публикаций в аккаунтах. Если проанализировать комментарии, оставленные подписчиками, то можно определить уровень их вовлеченности и множество иных параметров.
4. Отзывы клиентов. Найти их можно непосредственно как на самом сайте конкурентов, так и в социальных сетях, а также на Гугл.Картах, в специальных сервисах-отзовниках. Зачастую здесь размещаются действительно достоверные отзывы. Это значит, что вы сможете увидеть то, насколько реально довольны или недовольны покупатели совершенными покупками либо же самими товарами, услугами интервью.
5. Ивенты. В эту категорию можно отнести выставки, семинары, конференция и прочие мероприятия, изучив которое вы сможете собрать дополнительную данные о том, в каких направлениях работают ваши конкуренты, какие товары или услуги они выдвигают на рынок как себя позиционируют. Личное присутствие на подобных мероприятиях позволит получить неоценимый опыт во взаимодействии с конкурентами и их товарами, услугами.
6. Интервью. На сегодня это достаточно новая разновидность маркетингового исследования, предполагающая проведение интервью с клиентами либо же экспертами в отрасли или же лидерами мнений. Благодаря этому можно узнать, какие тенденции в развитии вашей отрасли актуальны на сегодня, какие проблемы в ней есть. На основании полученных данных легко составляются прогнозы по развитию бизнеса, выходу на новые рынки.
7. Квартальные годовые отчеты – это финансовая составляющая конкурентной разведки, позволяющая получить информацию об уровне прибыли либо же наоборот, убытках конкурентов и их финансовом положении в целом. Подобная информация зачастую выкладывается на официальных сайтах компании либо же на специализированных ресурсах, в частности Opendatabot и YouControl.
8. Анонсы и пресс-релизы. Это то, что позволит вам максимально быстро узнавать обо всех новшествах и изменениях в политике ваших конкурентов, в тех мероприятиях, которые они планируют проводить, запускаемых акциях, презентациях новых товаров либо же услуг. Также если регулярно следить за пресс-релизами и анонсами, вы сможете увидеть, изменилась или их маркетинговая стратегия, а также отследить, какую эффективность она дает. А еще это самый простой способ изучить рынок поставщиков и дистрибьюторов, работающих в вашей нише.

Именно на них вам необходимо будет ориентироваться при выполнении конкурентной разведки. Наряду с этим также можно выполнить мониторинг партнеров ваших конкурентов, лидеров мнений. Хотим обратить ваше внимание на то, что данные работы необходимо проводить регулярно. Только так вы сможете своевременно вносить изменения в собственную стратегию развития, подхватывать передовые тенденции и не только оставаться на плаву, но и составлять достойную конкуренцию другим компаниям, работающим в вашей нише.

Последовательность действий при проведении конкурентной разведки

Теперь, когда вы знаете где собирать информацию о конкурентах, можно переходить непосредственно к работам. Изначально вам необходимо определить спектр задач и далее уже составить план последовательных действий. Так, на данном этапе вам необходимо реализовать следующие шаги:

1. Определяем проблему и задаем ключевую цель своим работам. Прежде, чем переходить к работе с конкурентами, необходимо провести комплексный аудит собственной компании. Это необходимо для того, чтобы выявить слабые звенья, определить ее положение на рынке. Также комплексный анализ позволит выявить ряд угроз, если они есть. На основании полученной информации вы сможете понять, куда именно должна двигаться ваша компания в будущем. А это уже значит — желаемые цели, четкая расстановка приоритетов.
2. Выберите основные критерии, оценив которые вы сможете достигнуть своих целей. Так вы составите перечень вопросов и будете искать на них ответы в процессе исследования деятельности конкурентов. Здесь надо понимать, что чем точнее будет поставлена задача на данном этапе, тем выше будет эффективность всей последующей работы. Поэтому спешить с этим вопросом не стоит. Необходимо собрать воедино всю команду и провести усердную работу.
3. Определяем спектр конкурентов. Здесь необходимо выполнить мониторинг рынка в вашей нише и выделить те компании, которые будут максимально близки по роду деятельности вам. Если речь идет об интернет-магазине, то оптимально ориентироваться на те организации, которые предоставляют рынку те же товары, что их вы. Особое внимание хотим обратить на локальные бренды. В данном случае ваши конкуренты — это такие же региональные представительства, как и ваше. Здесь не надо ориентироваться на лидеров отрасли в целом. Дело в том, что на уровне вашего города или района эти компании не будут вашими непосредственными конкурентами.
4. Выбираем подходящие источники информации. Теперь у вас уже есть вопросы, есть перечень конкурентов и можно переходить к тому, чтобы искать на них ответы. Мы уже выше описали все те источники, которые вы можете использовать для сбора информации. Оптимально использовать несколько разных каналов для того, чтобы получить максимально цельную и объемную картину с огромным количеством мелких деталей.
5. Выполняем непосредственный сбор данных, систематизируем и анализируем их. Это тот этап, на котором вам без мобильных прокси никак не обойтись. Также вам необходимо будет подобрать программы, которые автоматизируют ваши действия, сделают работу максимально быстрой, удобной и простой. Оптимально отчеты формировать в виде таблиц, графиков. Их можно дополнить наглядными видео, скриншотами. Все это сделает обработку данных более удобной, быстрой. Но еще раз хотим обратить ваше внимание, что использовать необходимо только открытые источники информации. В противном случае это будет промышленный шпионаж со всеми вытекающими отсюда обстоятельствами.
6. Вносим корректировки в свою маркетинговую стратегию. После того как вы структурируете данные и сделаете комплексный анализ, вы четко будете понимать, что именно хромает вашей компании, что необходимо изменить, доработать. Более того, полученных данных вам будет достаточно для определения наиболее эффективных способов последующего развития бизнеса. Вся эта информация должна найти отображение в маркетинговом плане вашей компании. Здесь должны расписаны быть все действия, которые будете выполнять, шаг за шагом. На реализацию каждого отдельного пункта необходимо выделить определенное время и четко соблюдать сроки в дальнейшей работе. Также указывается KPI для каждого из привлекаемых специалистов, четко распределяются обязанности.

Дополнительные рекомендации по проведению конкурентной разведки

Теперь вы обладаете всеми теми знаниями, которые позволят вам выполнить комплекс работ по конкурентной разведке максимально быстро и профессионально. Но все же хотим обратить ваше внимание на ряд дополнительных рекомендаций, которая позволит повысить эффективность проводимых вами мероприятий:

• При сборе информации о конкурентах необходимо уделить внимание не только ее объему и полноте, но и так называемому сроку годности. Нет смысла использовать данные, которые уже на сегодня утратили свою актуальность. То есть правило «всему свое время» здесь так же срабатывает. Это очень важно, особенно в случае с современным рынком, ведь тенденции меняются очень и очень быстро. И главное не упустить возможности.
• Прежде, чем переходить к изучению конкурентов, оцените саму отрасль. Надо понимать, о каких масштабах идет речь, какие потенциалы к развитию в будущем. Здесь также важно обратить внимание на то, какая средняя зарплата в данной отрасли, стоимость работ, какой средний оборот у компании, работающей в данной сфере, тенденции развития, квалификации сотрудников. Подобные данные представленные на сайтах управления статистики. Здесь можно найти достаточно новые рейтинги. Зачастую платные, но оно того стоит.
• При выборе конкурентов не поленитесь забить их название в поисковую систему. Так вы сможете найти и официальный ресурс, и ссылки на рекламные материалы, размещенные на сторонних площадках, взаимодействие с другими организациями бенефициарами, контрагентами. Сможете изучить финансовые показатели и налоговую нагрузку. Этого будет достаточно для того, чтобы определить потенциал конкурентов и решить, стоит ли анализировать их работу в принципе.
• Оцените официальный сайт компании. Буквально с первого взгляда можно понять, насколько надежная и ответственная организация перед вами. Сайт можно проверить на соблюдение авторских прав и закона о защите персональных данных пользователей, увидите основные источники трафика, затраты на рекламу и пр.
• Прогуляйтесь по социальным сетям, оцените как официальный профиль компании (если он есть), так и личные профили сотрудников. Основной акцент необходимо сделать на руководителя бизнеса. Здесь надо оценить их материальное благосостояние, сферу интересов, хобби. Существенную помощь в этом окажет знакомство с аккаунтами ближайших родственников. То есть, если бизнес говорит о том, что он развивается успешно, то все это должно подтверждаться и социальными сетями.
• Недостает имеющейся информации? Свяжитесь со своими конкурентами под видом потенциального клиента. Так вы сможете неявно выяснить всю ту информацию, что вас интересует и которой нет в свободном доступе. А еще вы сможете увидеть, как работают сотрудники другой компании, насколько быстро и профессионально они решают конфликтные ситуации, ориентированы ли на клиентов.
• Чтобы узнать о конкурентах больше информации не лишним будет изучить еще и их кредитную историю, судебные иски, претензии. Подобная информация имеется во всеобщем доступе далеко не в каждой стране. Но если это можно сделать именно в вашей регион, то такой возможностью явно стоит воспользоваться. А другим стоит воспользоваться мобильными прокси и обойти ограничения.
• Не забываем о лидерах мнений, блогерах. Обратите внимание на то, обращаются ли ваши конкуренты за помощью в продвижении бизнеса к блогерам, лидерам мнений. Так вы сможете увидеть, насколько накрученными будут их профили, соответственно, все активности, комментарии, лайки. Если все честно и правильно, то аудитория канала должна увеличиваться постепенно без резких скачков. Любой необоснованный рост пользовательской активности – это то, что указывает на участие лидеров мнений и, соответственно, накрутки.
• Выбираем надежные мобильные прокси. Это последняя наша рекомендация относительно конкурентной разведки. Мы уже не раз говорили о том, за что вы не сможете организовать стабильную функциональную безопасную работу в сети без использования сервера-посредника. Без него вы постоянно будете сталкиваться с различными ограничениями, повышаете вероятность нарваться на бан. Для решения профессиональные задачи бесплатные прокси-сервера не подходят. Их функциональность и надежность очень и очень низкая. Поэтому лучшим решением в данном сегменте рынка на сегодня будут приватные мобильные прокси от сервиса MobileProxy.Space. В этом случае вы получаете эффективное и функциональное решение для неограниченной работой в сети. Пройдите по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy, чтобы узнать детали более подробно или воспользоваться бесплатным двухчасовым тестированием.

Теперь вы обладаете максимально полной информацией о том, что такое конкурентная разведка, зачем она нужна и как ее реализовать эффективно быстро и без риска для себя.

Поделитесь статьёй: