CustDev или JTBD: что выбрать для исследования аудитории

Исследование рынка, целевой аудитории — это ключевые задачи в развитии любого бизнеса. Только в том случае, если вы будете понимать, на кого стоит ориентироваться в предоставлении собственных товаров, услуг, вы сможете правильно адаптировать свои стратегии и получать на практике максимальную отдачу. Сегодня процесс сбора информации о конкурентах, потребителях превратился в автоматизированную задачу благодаря наличию специализированных сервисов. В данном случае достаточно будет выполнить базовые настройки, чтобы в последующем получать необходимую информацию максимально оперативно и комплексно.

Так, для исследования аудитории современный бизнес в своем большинстве использует 2 основные методики: CustDev и JTBD. Это своего рода интервью, которые помогут понять потребности клиентов, а также те задачи, что потребительский рынок хотел бы решить при помощи услуг или продуктов бизнеса соответственно. По своей сути обе эти методики достаточно схожие. Поэтому многие из тех, кто сталкивается с процессом выбора, делают ставку на одну из методик, не слишком вникая в ее особенности. В итоге получается так, что готовое решение не слишком оправдывает ожидания и приходится выполнять дополнительные работы.

В рамках сегодняшнего обзора остановимся более подробно на том, что же представляют собой методики CustDev и JTBD, чем они схожи и какие отличия присутствуют в механике проведения. Поговорим о том, какие данные можно получить в результате использования каждого из инструментов. Расскажем, как использовать CustDev и JTBD на практике, чтобы минимизировать все возможные ошибки и сложности. Представленная информация позволит вам максимально подробно вникнуть в специфику данных инструментов и понять, какое решение стоит использовать именно вашему бизнесу.

Возможно, вас заинтересует также такой вопрос, посвященный тому, как правильно работать с аудиторией Facebook&Instagram.

Особенности методик CustDev и JBTD

Прежде, чем переходить к знакомству с особенностями работы каждого из инструментов вкратце познакомимся с ними. И так, CustDev — это сокращенное название от, что в дословном переводе звучит, как «развитие клиентов». Оно представляет собой интервью, в ходе которого специалисты смогут выяснить, есть ли на рынке в данный момент времени потребность в определенном продукте компании или же услуге. То есть в данном случае речь идет о том, существует ли проблема, решить которую могут товары вашего бизнеса. В ходе такого мероприятия проверяется сама идея запуска продукта на рынок еще до начала его разработки, формируется обратная связь с целевой аудиторией. На сегодня стратегия CustDev выступает в качестве составного элемента бережливого стартапа (методика Lean startup).

В свою очередь JTBD — это аббревиатура от Jobs To Be Done, что в переводе звучит как «работа, которая должна быть сделана». Это также интервью, но оно уже направлено на то, чтобы выяснить, какие задача аудитории сможет решить ваш продукт. Как вариант, покупатель приобретает стиральную машинку не для того, чтобы она гармонично вписалась в интерьер его ванной комнаты, а для улучшения собственного комфорта, сокращения времени на выполнение домашних работ, избавившись от ручной стирки. То есть стиральная машинка покупается для того, чтобы автоматизировать процесс стирки белья и одежды.

Оба интервью, что мы рассматриваем сегодня в обзоре, по праву можно назвать действительно передовыми инструментами для исследования целевой аудитории, а именно, тех задач, которые потребительский рынок ставит перед собой. Они помогут понять, какой продукт люди хотят видеть на рынке, какими свойствами он должен быть наделен.

Как первый, так и второй метод позволяют выявлять все те гипотезы, что будут способствовать улучшению уже существующего продукта, а также того, который только планируется запустить на рынок. В итоге минимизируется вероятность выпуска невостребованного товара. Много общего у них и непосредственно в механике проведения интервью, частности:

1. Ориентир исключительно на факты в ходе интервью. Как вариант, здесь не спрашивают «хотели бы вы, чтобы на рынке был такой продукт?». В этом случае задается более конкретный вопрос «Когда этот продукт появится на рынке, вы его купите?».
2. Цифры покажут точные результаты опросов. Для того чтобы получить максимально корректный ответ, который вы сможете использовать при формировании итогового отчета, предполагается постановка конкретных вопросов. Как вариант, «Сколько раз у вас уже возникала подобная проблема?», а не «Возникала ли у вас когда-то подобная проблема?».
3. Цель проведения таких интервью состоит в том, чтобы изучить аудиторию, а не продать им товар или же услугу. То есть методика данных инструментов не предполагает информирование о свойствах или конкурентных преимуществах продукта. Здесь важно просто понять, купит ли тот или иной человек продукт при его появлении на рынке – и все.

Но, несмотря на достаточную схожесть, в том числе и в механике интервьюирования, методики JTBD и CustDev так все же имеют ряд принципиальных отличий. А это то, что делает их не взаимозаменяемыми, а взаимодополняемости методами исследование аудитории. Сейчас познакомимся более подробно с каждым из этих инструментов для того, чтобы вы более глубоко вникли в специфику их работы и определили для себя необходимость использования.

Знакомимся подробно с методикой CustDev

CustDev — это такой метод интервьюирования, в рамках которого выясняются проблемы и потребности, что стоят перед существующими и потенциальными клиентами вашего бизнеса. На основании полученной информации можно получить более глубокое понимание ситуации, что существует на сегодня на рынке и сделать те выводы, которые до этого были неочевидными. Как вариант, можно выявить недостатки у существующих продуктов или решений, отметить новые точки роста. Вполне может оказаться, что вашим клиентам не хватает тех способов доставки, что вы предлагаете.

В этом случае аудитория исследуется уже непосредственно с точки зрения выпуска продукции, существующих стратегий, функциональной специфики. Существующие гипотезы можно легко проверить на практике, «примерив» их на реальный рынок и актуальные потребительские проблемы. Анализируя полученные данные, вы сможете внести корректировку в стратегию развития продукта, сделать приоритетными те или иные функции. То есть, в рамках такого исследования находят подтверждение или опровержение гипотезы роста, востребованности, ценности для реальных покупателей.

Впервые методика CustDev была предложена к использованию предпринимателем Стивом Бланком. Он утверждал, что прежде, чем разрабатывать тот или иной товар, необходимо определить, есть ли в нем потребность на сегодняшнем рынке. И только в случае положительного ответа можно было бы запускать весь производственный процесс. То есть ставка должна быть именно на решении проблемы целевой аудитории. Следуя данной методике, продукт будет создаваться не на основании личных предпочтений и предположений представителей бизнеса, а на в том, что в нем хотят видеть покупатели. Чтобы узнать их мнение, запускаются глубинные интервью, создаются разные опросы. В последнее время активно стало использоваться также A/B тестирование. Несмотря на то, что в своем изначальном варианте методика CustDev была ориентирована в первую очередь на стартапы, сегодня она активно применяется и в других направлениях.

Если вы решите использовать у себя на практике технологию Customer Development, то сможете:

• лучше узнать свою целевую аудиторию, понять, на кого именно ориентируется ваш бизнес;
• определить будущий курс раскрутки продукта, выявить свойства, которые должны быть характерны для него и то, чего ему не хватает;
• понять, что рынок действительно нуждается в вашем товаре или услуге, то есть то, что он будет востребован среди покупателей;
• минимизировать риски, связанные с запуском продукта на рынок путем выявления и своевременного устранения слабых мест, предотвратить пустую трату средств;
• изучить ожидания потенциальных покупателей, максимально корректно расставить приоритеты при разработке и выведении на рынок своего товара.

То есть опросы и тестирование в рамках CustDev — это то, что позволит вам взглянуть на свой продукт глазами потенциальных покупателей. Увидеть моменты, которые требуют доработок, а то и вовсе исправлений. Используя данную методику на практике, вы сможете избежать запуска провальных товаров, услуг. То есть вы будете предлагать рынку исключительно актуальные предложения, что будут пользоваться стабильно высоким спросом.

Немного об основных принципах CustDev

Методика CustDev – это то, что позволит представителям бизнеса познакомиться с их с целевой аудиторией максимально подробно, а также выявить то, какие именно продукты компании им нужны, что они будут покупать и рекомендовать своим знакомым. Для того чтобы такие исследования дали на практике максимальный результат, их необходимо реализовать максимально корректно. А это значит, что необходимо хорошо разбираться в тех принципах, на которых и построена данная методика. Вот основные моменты:

1. В первую очередь необходимо думать о клиенте. О том, чтобы удовлетворить его запросы, пожелания. Чтобы реализовать это, необходимо составить максимально детальный портрет целевой аудитории. Он должен содержать не только информацию о возрасте, поле, уровне доходов клиентов, но и включать боли, потребности, желания и интересы, предпочтительнее каналы для коммуникации и многое иное. А еще очень важно найти такие решения, которые способны все это удовлетворить. Подобные наработки будут полезны не только на этапе непосредственного создания продукта, но и уже на этапе вывода его на рынок.
2. Проверяйте на практике абсолютно все гипотезы. Даже те решения, которые на первый взгляд могут показаться вам маловероятными, неактуальными, при более глубоком знакомстве покажут свою перспективность. Здесь же возможна и обратная картина: вы уверены в том, что ваш продукт зайдет на рынок и будет высоко оценен аудиторией, на практике окажется, что вы допустили ошибку, причем достаточно серьезную. Это значит, что потеряны деньги время. Поэтому прежде, чем запускать какие-либо работы, тщательно проверяйте все гипотезы.
3. Делайте ставку на ценности для клиентов. В том случае, если вы не сможете понять, какие проблемы пользователей сможет решить ваш продукт, нет смысла даже предполагать, что он зайдет на рынок, будет пользоваться востребованностью. Вы не достигнете собственных бизнес-целей без удовлетворения пользовательских запросов вне зависимости от того, сколько денег, времени и усилий вы потратите на запуск продукта.
4. Подходите к реализации методики CustDev максимально последовательно, выполняйте детальную проработку каждого этапа. Это значит, что все эти вопросы, которые вы будете включать в интервью с потенциальными клиентами, должны готовиться заранее, тщательно продумываться. Так вы сможете не упустить важные моменты и получить в итоге наиболее достоверную и объемную информацию. Поспешность здесь будет ни к чему.

Так какие сильные стороны характерны для методики Customer Development и есть ли у нее недостатки? Об этом поговорим далее.

Сильные и слабые стороны CustDev

Все те, кто уже использовал на практике CustDev наверняка смогли убедиться, насколько существенную помощь бизнесу оказывает этот продукт на этапе разработки товара. С его помощью можно выстроить будущую стратегию развития бизнеса, основываясь на реальной картине рынка, а не на собственных предпочтениях, иллюзиях. И это по праву можно назвать одним из ключевых преимуществ данной методики. Но, оно далеко не единственное. К сильным сторонам здесь также можно отнести:

• возможность сравнить гипотезу и реальные потребности клиентов, их интересы;
• минимизация рисков, в том числе и материальных;
• возможность привлечь внимание инвесторов к своим идеям, стартапам, ведь вы будете наглядно показывать, что ваш продукт заинтересует аудиторию;
• максимально корректная оценка финансовой перспективности задумки.

Но все же, наряду с сильными сторонами, здесь есть и свои недостатки. В частности, использование CustDev на практике исключает возможность удержать информацию о продукте в секрете. Вы должны быть готовы к тому, что ваши конкуренты также смогут узнать о разработке и, возможно, даже опередить вас с ее производством и с запуском на рынок. Еще надо понимать, что проведение всех интервью, опросов, исследований, а также последующая проработка полученных данных — это процесс, который занимает немало времени. А это значит, что процедура запуска товара или услуги на рынок может серьезно затянуться, а то и вовсе, перейти в замкнутый круг, предполагающий постоянные проверки гипотез. И самое обидное в этом то, что ваши конкуренты при этом могут развиваться и идти дальше. Соизмерьте все плюсы и минусы инструмента CustDev. И тогда вы сможете понять, стоит ли использовать данную методику на практике именно вам.

Как правильно провести интервью CustDev

Мы уже говорили о том, что пользоваться такими инструментами, как CustDev можно не только стартапам, но и любым другим компаниям, в том числе и тем, что уже давно и успешно работают на рынке, а теперь планирует запустить новый продукт. При помощи четко спланированных интервью вы сможете проверить перспективность своей задумки, предотвратить лишние расходы, поставить на рынок изделие, которое гарантированно будет воспринято аудиторией с положительной стороны.

Для реализации подобных задач CustDev предполагает использование двух вариантов методики: проблемное и решенческое интервью. Это то, что позволит более подробно познакомиться с целевой аудиторией, составить ее портрет, оценить возможную стоимость. Так, проблемное интервью – это то, что позволит запустить проверку собственных гипотез относительно актуальных проблем потребительского рынка. Наряду с этим решенческие опросы — это то, что поможет проверить эффективность гипотез относительно решения существующих проблем. Более того вы сможете получить информацию, которая станет последующей основой запуска таргетированной рекламы, продвижения на рынке как отдельно взятого продукта, так и компании в целом.

Весь процесс, который предстоит реализовать в рамках CustDev можно разделить на 4 основных этапа:

1. Поиск аудитории, которая будет принимать участие в исследованиях и подготовка людей к вопросам.
2. Непосредственное выполнение интервью, а также получение информации, что позволит подтвердить или же опровергнуть гипотезу.
3. Разработка товара в том случае, если проверка показала хорошие результаты.
4. Раскрутка продукта на рынке, запуск продаж, расширение бизнеса.

Все эти этапы необходимо будет циклично повторять по мере появление новых гипотез. То есть изначально вы что-то создаете, далее – измеряете потенциал, а уже затем запускайте в разработку. Если окажется, что задумка не сработала, то необходимо будет кардинально ее переработать и заново проверить потенциал через CustDev.

Весь же процесс в данном случае будет выполняться в следующей последовательности:

• Формируется сама гипотеза на основании детального анализа рынка. То есть уже изначально надо искать такой продукт, который гипотетически может зайти потребителям. Выявите те проблемы, что есть у людей на сегодня и предложите им решение — свой будущий товар.
• Четко очертите свою целевую аудиторию. У вас должен быть портрет покупателя, содержащий очень глубокую информацию, включая пол, возраст, интересы, уровень дохода, предпочтения и многое другое. Это то, что позволит выстроить наиболее эффективную стратегию продвижения на рынке.
• Подготовьте перечень вопросов, которые вы будете задавать своей контактной группе в рамках интервью. Выстраивайте их таким образом, чтобы люди давали максимально развернутые ответы. Банальные «да» и «нет» не дадут вам желаемой картины. Здесь вам необходимо очень глубоко разобраться в актуальных проблемах человека и рынка в целом, а уже далее предложить способы решения.
• Соберите группу людей, что будут принимать участие в вашем интервью. В своем большинстве для получения более-менее наглядной картины достаточно будет отыскать около 50 человек. Здесь можно использовать социальные сети, мессенджеры, тематические форумы, а также своих подписчиков, клиентов, да и просто посетителей сайта. Хорошо на практике показывает себя также привлечение к CustDev лидеров мнений, участников конференций. Главное, чтобы эти люди соответствовали портрету вашей целевой аудитории.
• Проведите само интервью. Оптимально использовать диктофон для записи ответов. Так вы сможете охватить всю информацию, ничего не упустить и сэкономить свое время, а также время людей. Не требуйте от вашей группы чрезмерных усилий: выделяйте на каждого отдельно взятого человека не более 15 минут. Все вопросы стоит задавать в одинаковой последовательности.
• Полученную информацию проанализируйте и сформируйте на ее основании соответствующие таблицы, графики, отображающие мнение аудитории. Так вы получите максимально наглядную картину, простую в восприятии.

Последнее, что необходимо реализовать при выполнении CustDev — подвести итоги и ответить на вопрос о перспективности гипотезы. Выше мы уже говорили, что если она окажется провальной, необходимо выяснить причину, устранить ее и провести повторное исследование.

Какие результаты позволят получить CustDev?

Используя методику CustDev, вы сможете получить наглядную информацию о состоянии рынка, о тех проблемах, которые для него сегодня актуальны, а также получить максимально детальный портрет целевой аудитории. А еще вы сможете проверить собственные гипотезы на перспективность, получить ряд рекомендаций по поводу улучшения продукта. Это то, что позволит выпустить на рынок товар, который окажется чрезвычайно востребованным и поможет в максимально сжатые сроки достичь ключевых целей и задач бизнеса.

Проводить такие интервью можно на любом из этапов разработки изделий, но все же рекомендуется делать это еще до запуска нового производства. Так вы сможете минимизировать свои расходы, а также исключить провал при выходе на рынок. Именно поэтому методика CustDev повсеместно используется стартапами уже непосредственно на этапе появления идеи.

Знакомимся подробно с методикой JTBD

Такой метод интервью, как JTBD предполагает, что люди будут использовать продукт для того, чтобы решить какую-то важную для них задачу. Именно поэтому данные исследования проводятся в определенном сегменте рынка. Там, где присутствуют наиболее важные поведенческие факторы. То есть они ориентированы на людей, что столкнулись с определенной проблемой, хотят ее решить и забыть. А вот выполняться все это будет при помощи определенного продукта.

Как вариант, благодаря JTBD можно оценить важность выполнения определенных работ для сегмента рынка, а также количественно измерить эти самые работы. Основной акцент здесь делается на то, что же именно человек хотел бы получить на выходе, то есть выполнив соответствующие работы. Как вариант, вы задумываетесь о покупки машины. В ходе подобных опросов вы начинаете понимать, что именно вы ожидаете от будущего транспортного средства, то есть то, какие характеристики у него должны быть, сколько вы готовы за это заплатить. В итоге вы четко осознаете, что точно знаете, какая марка и модель вам нужна и готовы совершить покупку.

В итоге получается, что одна основная цель разбивается на ряд более мелких работ, реализовать которое позволяет фреймворк JTBD Canvas. В вашем распоряжении будет инструмент, который сможет систематизировать все данные, полученные в результате предшествующего интервью на основании ключевых параметров:

• понимание того, какую задачу хотел бы решить потенциальный клиент;
• знакомство с самим контекстом, то есть именно с тем, в каком разрезе в принципе возникла подобная задача у человека;
• те способы, что использует потребитель в настоящий момент времени для решения существующей проблемы;
• анализ преимуществ и недостатков существующего решения.

Благодаря такой информации можно будет создать несколько гипотез нового товара или же расширения функционала существующего. И здесь уже должны быть учтены все те преимущества аналогов, что были выявлены в ходе исследования, а также устранены слабые стороны. Благодаря тому, что представители бизнеса будут понимать, в каком направлении работает их клиент, насколько у него получается решать существующие задачи и каких результатов он ожидает на выход, можно будет разработать наиболее эффективную маркетинговую стратегию для собственного товара, обозначить точки роста и увидеть те моменты, что были упущены ранее. То есть благодаря JTBD вы будете знать о реальной ситуации в вашем сегменте рынка и сможете предложить те решения, которых ему не хватает.

Нюансы работы с методикой Jobs To Be Done

В принципе, любой продукт можно рассматривать с точки зрения товара, ориентированного на определенную группу людей, схожих между собой по возрасту, социальному статусу, интересам, предпочтениям. Но в методике JTBD все выглядит несколько по-другому. Здесь продукт — это способ удовлетворения потребностей разных людей, не имеющих между собой ничего общего, но оказавшихся в однотипной ситуации. С его помощью можно понять мотивацию потребительского рынка, то есть то, почему они выбрали тот товар, а не другой. На какие параметры они обращают внимание в процессе его выбора. Все это позволит создавать идеальный для рынка продукт, а не расходовать свой бюджет на те решения, что заведомо не будут популярными.

Работа с методикой JTBD предполагает реализацию ряда этапов:

1. Определение ключевой цели для исследования. Здесь важно понимать, что именно планируется изучать и какую информацию на выходе следует получить. Как вариант, если у вас уже есть продукт, и он не заходит рынку, то важно понять, почему это происходит. Но здесь не все так просто. Наряду с тем, чтобы понять, почему люди плохо покупают определенные товары, также необходимо будет выяснить то, по какой причине все же время от времени на него приходят заказы, а также то, возможно ли такое, что продукт все же станет востребованным на рынке.
2. Выстраивание гипотез. В данном случае речь идет о том, чтобы выяснить то, в какой ситуации должен оказаться человек, чтобы приобрести ваш товар. Здесь вам следует сформировать вымышленную ситуацию. Как вариант, «не хватает времени на стирку, нужно купить стиральную машинку». Также следует определить, каким образом вы можете помочь своему клиенту, а именно, какую конкретную машинку вы можете ему предложить для максимально эффективного решения поставленной задачи. Возможно, ему нужна модель с сушильной камерой, специальными программами и пр. Также здесь описывается результат: то, что получит покупатель после того, как закажет ваш продукт.
3. Формулирование Job stories. Речь идет о подготовке текстового описания какой-то гипотетической ситуации или же обстоятельств, оказавшись в которых человек использовал бы ваш продукт на практике. На этом этапе можно выявить мотивы разных людей, оказавшихся в схожей ситуации. То есть здесь вы изначально описывайте саму ситуацию и то, в каком состоянии находится ваш потенциальный клиент, когда у него возникает необходимость в приобретении вашего продукта. Далее выявляются причины, способствующие тому, что он оформляет покупку. Последний составляющей элемент Job stories — это непосредственно сам результат, то есть то, что получает человек на выходе.
4. Подвести итоги и сделать соответствующие выводы. После того как все возможные Job stories будут сформулированы, их необходимо объединить в отдельные группы. Так процесс анализа будет более простым и эффективным. В итоге вы сможете понять клиентов, и их потребности, а также передать всю собранную информацию маркетологам для того, чтобы они ее обработали и использовали при создании будущей стратегии развития бизнеса.

В итоге, благодаря использованию методики JTBD можно будет получить максимально детальную информацию об определенном сегменте рынка, его поведенческих факторах. Это то, что позволит выстроить максимально эффективную маркетинговую стратегию и рекламную кампанию, понимая, какие работы необходимо будет реализовать в последующем. То есть это то, что позволит вывести ваш продукт на рынок максимально легко, быстро, эффективно, обозначить на нем собственное присутствие.

Когда стоит использовать JTBD на практике

Использование методики JTBD на практике будет полезным многим представителям бизнеса, в частности тем, кто работает над подбором рынка сбыта. Любой бизнес прежде, чем запускать в производство тот или иной продукт, изначально ищет нишу, где он будет востребованным. И JTBD способна оказать в этом существенную помощь. Здесь надо понимать, что в данном случае исследования ориентируются на группу покупателей, которые хотели бы внести какие-то улучшения в собственный быт, жизнь благодаря использованию определенного товара. И если удастся их отыскать, то можете быть уверены в том, что у вашего товара уже есть гарантированные покупатели. А вот найти их как раз и помогает JTBD. Получается что вы разрабатываете и запускаете в продажу товар на которой будет спрос.

Также методология JTBD может использоваться на практике при разработке нового приложения. В том случае, если ваш бизнес собирается внести корректировки в выпускаемую продукцию, улучшить ее те или иные показатели, то здесь важно понять, заинтересует ли рынок данное предложение. То есть вы сможете узнать, нужен ли вашим покупателям обновленный товар в принципе.

Для реализации данных задач JTBD предполагает использование двух основных стратегий:

1. Jobs-As-Progress. В этом случае предполагается, что покупатель ищет определенный товар для того, чтобы улучшить свой быт, жизнь. То есть то, что способно изменить его существование к лучшему. Здесь покупки носят больше эмоциональный характер. Как вариант, это может быть домашний орбитрек, платье из последней модной коллекции известного бренда и пр.
2. Jobs-As-Activities. Этот подход подразумевает поиск товара, который смог бы хорошо выполнять свои прямые эксплуатационные задачи. То есть здесь эмоциональная составляющая сведена к минимуму, а ставка делается на рациональный подход. Предполагается что люди четко понимают, что они ищут, тщательно изучают отзывы, сравнивают характеристики разных моделей, обращают внимание на описание пользовательского опыта, гарантийный срок и пр.

Обе эти методики имеют право на существование и на практике показывают свою высокую эффективность. Какой вариант использовать лично для себя? Здесь в первую очередь следует ориентироваться на особенности самого продукта, а также то, с каким сегментом рынка вы работаете.

Подводим итоги

То, какой инструмент использовать на практике при проведении интервью с целевой аудиторией каждый бизнес выбирает индивидуально, исходя из того, какие задачи стоят перед ним в данный момент времени. Так, CustDev — это то, что позволит выявить существующие проблемы у пользовательского рынка, его потребности. В итоге можно увидеть такие моменты, о существовании которых вы даже не подозревали. Оптимально использовать данную методологию для стартапов, а также при попытке запустить на рынок совершенно новые продукты. Главное — выполнить все эти работы как можно раньше буквально на этапе обсуждения задумки. Так можно будет минимизировать возможные риски и предотвратить напрасное расходование средств. Также CustDev подойдет для улучшения существующего продукта путем получения обратной связи от потребительского рынка — тех, кто действительно использовал товар на практике. Подобное исследование потребует достаточно немало времени, так как оно охватывает широкий сегмент рынка и непосредственно пользовательских потребностей.

JTBD – это та методика, которая поможет вам более глубоко вникнуть в боли и задачи потребительской аудитории. Ее стоит использовать компаниям и стартапам, планирующим запускать новый продукт. Такой, который будет выполнять определенные задачи и решать проблемы пользователей. Эта методика также будет полезна при разработке маркетинговых стратегий, определении позиций продукта на рынке с целью обеспечения максимально высоких результатов для потребительской аудитории. В работе такие исследования будут более быстрыми, так как здесь идет ориентир на определенный сегмент. То есть все работы будут выполняться непосредственно с определенной группой людей.

Несмотря на достаточно большую схожесть, обе методики имеют свои принципиальные отличия. Это значит, что они не смогут заменять друг друга. Более того, для получения максимально наглядной картины о целесообразности запуска продукта на рынок желательно применить оба варианта интервью и проанализировать результаты совместно. Это поможет принять наиболее верное и целесообразное решение.

Существенную помощь при выполнении данных исследований окажут мобильные прокси от сервиса MobileProxy.Space. Это то, что что способно обеспечить вам максимальную широкую функциональность при работе в интернете, надежную защиту от санкций и ограничений со стороны системы, в том числе и при многопоточных работах, использовании автоматизированных решений. Подобных результатов удается достичь благодаря подмене не реального IP-адреса и геолокации на технические параметры сервера-посредника, одновременному использованию протоколов HTTP(S) и Socks5, что реализовано путем подключения к параллельным портам. Также здесь гарантируется защита от любого несанкционированного доступа, хакерских атак.

Еще у вас будет возможность воспользоваться бесплатным тестированием на протяжении 2-х часов и убедиться в функциональности, удобстве данного продукта. Более подробно с тем, что представляют собой мобильные прокси, актуальными тарифами можно познакомиться по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy. Используйте данный продукт на практике, чтобы обеспечить себе максимальную свободу работы в интернете, в том числе и при выполнении CustDev и JTBD исследований.

Поделитесь статьёй: