Закрытый контент: что это и как его создать

Закрытый контент — это достаточно популярный на сегодня маркетинговый инструмент, который используются преимущественно в В2В секторе для лидогенерации. Наверняка вам уже неоднократно приходили сообщения типа «как получать стабильный пассивный доход с минимальными усилиями? Введите адрес своей электронной почты, и мы расскажем вам обо всем более подробно». Это есть закрытый контент, о котором мы сейчас и будем говорить.

Вокруг него существует много мнений, еще больше домыслов, есть плюсы использования, есть и недостатки. Но чтобы определить для себя, стоит ли вам использовать его на практике, необходимо отчетливо понимать, о чем именно идет речь, какие преимущества и недостатки есть у данного решения, какое влияние на лидогенерацию он может оказать. На эти вопросы мы постараемся найти ответы в нашем обзоре. Подскажем, когда необходимо закрывать контент и как создать качественный материал с минимальными тратами времени и усилий, как автоматизировать процесс сбора лидов без рисков получить бан.

Что представляет собой закрытый контент

Уже и самого слова «закрытый» становится понятным, что в данном случае речь идет о том материале, доступ к которому предоставляется не всем пользователем, а только определенной категории через так называемую форму захвата лидов. Зачастую, чтобы получить доступ к такому материалу, человеку необходимо ввести свои контактные данные, также ответить на несколько вопросов. После отправки такой формы ей предоставляется доступ. Зачастую сам контент достаточно практичный, информативный, объемный. И он всегда будет бесплатным. С его помощью маркетологи собираю данные о пользователях для того, чтобы выполнять по ним рассылку материалов, ориентированных на конверсию, информационные сообщения или же иметь возможность напрямую связаться с потенциальным клиентом.

Но всего же закрытый контент на сегодня считается спорной тактикой. Дело в том, что пользователи сети уже привыкли к тому, что они могут получать необходимую информацию из интернета абсолютно свободно и без всяких ограничений. И то, что от них требуют предоставить контактные данные непонятно почему и зачем, многих настораживает и вызывает ряд сомнений в целесообразности выполнения подобных действий. А это в свою очередь значительно затрудняет распространение материала. Именно поэтому специалисты не рекомендуют начинать знакомство со своей аудиторией именно с закрытого контента. То есть изначально вы должны показать пользователям то, что ваш материал действительно стоит их внимания и времени, повысить уровень доверия и только уже затем просить предоставить контактные данные.

К закрытому контенту можно отнести все виды текстового, мультимедийного, графического материала, содержащие в себе определенные ценности. То есть, когда вы просите потенциальных клиентов предоставить вам доступ к их электронной почте или мессенджеру, вы должны что-то предложить им ценное взамен. Наиболее часто в качестве закрытого контента используются:

• чек листы;
• электронные книги;
• гайды;
• аудиозаписи;
• рабочие шаблоны;
• результаты статистики и исследований;
• вебинары.

Нередко закрытый контент еще называют лид-магнитом ввиду того, что он в первую очередь ориентируется на потребности определенной целевой аудитории. То есть вы отлично понимаете, кому предоставляете данный материал и то, что пользователю он будет действительно полезным. Как пример, специалисту по маркетингу вы можете предложить в обмен на его контакты последние статистические данные о рынке в его нише. Маркетолог наверняка предоставит вам свою электронную почту, если вы сможете предоставить ему сведения о сформированных целевых аудиториях в той или иной сфере бизнеса.

Теперь немного о важности закрытого контента на том или ином этапе пути пользователя к клиенту.

Закрытый контент и путь клиента

Каждый потенциальный покупатель, который обращается на ваш сайт за теми или иными товарами либо же услугами, проходит путь от обычного пользователя сети к клиенту. То есть здесь ему необходимо преодолеть несколько этапов: осведомленность, рассмотрение, совершение целевого действия либо же конверсия. То есть изначально человека необходимо известить о том, что необходимые ему решения, товары либо же услуги есть у вас, рассказать о них. На этапе рассмотрения пользователь оценивает качество продукции, цену, приходя к мнению, что именно на вашем сайте он найдет наиболее выгодное решение для себя. И последний этап — это конверсия, а именно совершение целевого действия. Речь идет о контакте с представителями магазина, оформлении заказа и пр. И одна из наиболее важных задач любого маркетолога – правильно провести потенциального клиента по всем этим этапам, способствовать тому, чтобы в конце концов он все же оформил заказ. Планируете использовать в закрытый контент для реализации поставленных задач? Здесь необходимо учитывать, на каком этапе взаимодействия в данный момент времени находится ваш потенциальный клиент:

1. Нюансы закрытого контента на этапе осведомленности. То есть изначально любой человек осознает саму проблему, а дальше уже начинает искать способы ее решения. То есть изначально это будет информация. Все те запросы, которые он будет направлять в сеть буду носить именно информационный характер. К тому же они будут достаточно широкие даже для ниши В2В. Это тот этап, на котором будет первое взаимодействие потенциального клиента и вашего бренда: человек в результатах поиска увидит ваш сайт и зайдет на него. То есть необходимо понимать, что человек вас не знает и не готов вам доверять. То есть сразу же предлагать ему закрытый контент — это будет не совсем разумным решением. Вы так просто оттолкнете его от любого последующего взаимодействия. Именно поэтому на этапе осведомленности ваша основная задача не просить контактные данные, а показать, что вы готовы предложить человеку решение его проблемы. Лучше всего этому будет способствовать открытый контент, размещенный на страничках сайта. То есть вы должны предоставить им ценность и заставить задуматься о том, чтобы обратиться за решением проблемы именно к вам.
2. Нюансы закрытого контента на стадии рассмотрения. На данном этапе человек уже знает не только проблему, но и способы ее решения. Но сейчас он находится на этапе выбора: какое решение будет наиболее правильным? То есть здесь уже необходим максимально точный и профессиональный контент. И для этого они уже ищут вебинары, официальные документы, руководства, то есть инструменты, которые помогут им решить возникших проблему. Здесь вероятность того, что человек предоставит вам свои данные в ответ на необходимые ему решения уже значительно выше, чем на этапе осведомленности. Так что здесь уже можно смело запускать закрытый контент.
3. Нюансы закрытого контента на этапе конверсии. Это уже та стадия, на которой человек готов совершить покупку. И здесь уже в игру можно запускать целевые страницы вашего сайта, подробно демонстрировать товары и прочий материал, который ориентирован именно на определенный товар либо же услугу. Также важно донести информацию об особенностях покупки, обо всех тех преимуществах, которых получит человек, если обратится именно к вам. Этим самым вы покажете потенциальному покупателю, что готовы предложить лучшее решение его проблемы как по качеству, так и по цене. Путем закрытого контента здесь можно предложить покупателю дополнительные скидки либо же бонусы на нужный ему продукт, бесплатную доставку и другие инструменты, которые бы способствовали тому, что он все же оформит заказ именно на вашем сайте.

Как видите, закрытый контент рекомендуется запускать исключительно на стадии рассмотрения и конверсии. На этапе осведомления он будет бесполезным и только оттолкнет потенциального покупателя.

Преимущества и недостатки закрытого контента

В начале нашего обзора мы же говорили о том, что на сегодня закрытый контент считается неоднозначным решением. То есть не все так просто здесь, как может показаться на первый взгляд и теперь вы знаете почему. Но все же вы должны понимать, какие преимущества и недостатки есть у данного решения. Начнем с минусов:

1. Психологический барьер. Для ряда пользователей предоставление личной информации — это то, через что он не готов переступить даже в том случае, если в итоге он получит ту информацию, которая ему нужна в данный момент времени.
2. Сложности с SEO. Дело в том, что закрытый контент — это отдельный файл, который будет загружаться или отправляется через электронную почту. А это значит, что система его не увидит, не проиндексирует. То есть он не окажет никакого воздействия на продвижение сайта или бренда в целом. Но при этом уже говорили, что сам контент должен быть действительно полезным, профессиональным. Именно таким, каким его хотели бы видеть и пользователи, и поисковая система.

Психологический барьер нельзя назвать явным недостатком. Дело в том, что именно по нему можно выделить неквалифицированные лиды, то есть тех людей, которые все же не готовы морально на покупку товара либо же услуги. То есть, если человеку это надо, то он действительно предоставит свои контактные данные, а если не предоставит, значит, скорее всего, это ему не надо. В свою очередь это сэкономит вам время на обработку заказов и силы на работу с пользователями, которые не принесут вам конверсию.

А теперь распишем преимущество закрытого контента:

1. Повышение лидогенерации. Практика показывает, что закрытый контент способен увеличить лидогенерацию среднем на 80 %. Но это актуально при соблюдении всех рекомендаций по запуску.
2. Минимальные материальные затраты на привлечение целевой аудитории. В сравнении с другими маркетинговыми инструментами, создание и запуск закрытого контента будет достаточно бюджетным решением, особенно если принять во внимание конверсию от него.
3. Повышение уровня доверия к бренду. Если уже человек предоставил вам свои контактные данные, это значит, что он вам действительно доверяет. А есть еще вдобавок к этому он оценит ваш контент, то высока вероятность что будет делиться информации о вашей компании со своими друзьями знакомыми, людьми, которые столкнулись с подобными проблемами и ищут них решения.

Но все же хотим обратить ваше внимание на то, что для удовлетворения запросов потенциальных клиентов вам необходимо не только предоставить им качественный закрытый контент, но и привести в порядок целевую страницу своего сайта. То есть вы должны сделать все то, что позволит потенциальному клиенту окончательно убедиться в вашей надежности и способствовать оформлению заказа.

Когда стоит использовать закрытый контент

А теперь вам, как представителям бизнеса либо же маркетологам необходимо принять окончательное решение насчет того, будете ли вы использовать на практике закрытый контент или нет. Сегодня существуют бренды, которые полностью перешли на закрытый контент. Им удалось заинтересовать своими призывами к действию настолько, что люди действительно оставляют свои контактные данные для того, чтобы получить доступ к нужному и материалу. Но, ресурсов, которым подобным образом удалось достичь успеха, единицы. Все остальные компании стараются использовать закрытый контент более узко, а именно в качестве дополнительных инструментов для стимулирования продаж для определенных категорий пользователей. Да и подходит он далеко не всем. Представьте ситуацию, когда у человека прорвало трубу, когда ему нужен срочно сантехник, а вы предлагаете ему оставить свои контактные данные для того, чтобы почитать, почему прорвало трубу или какие инструменты необходимо иметь под рукой, чтобы устранить проблему. Он ищет быстрое решение, а не советы.

Так стоит ли использовать закрытый контент именно вашему бизнесу? Чтобы найти ответ на этот вопрос вам необходимо:

• определить, будет ли закрытый контент ценным именно для вашей целевой аудитории;
• отчетливо понимать, как ведут ваши потенциальные клиенты себя на сайте, насколько их интересует предоставляемый вами материал;
• понять, вписывается ли в принципе закрытый контент в воронку продаж именно вашего бизнеса.

То есть, чтобы понять, насколько эффективным будет закрытый контент именно в вашем случае, необходимо понимать, какую цель вы ставите перед собой путем его запуска: хотите ли вы увеличить охват аудитории, повысить ценность продукта или расширить идеи для его использования. Также необходимо оценить трафик вашего ресурса, чтобы понимать, насколько обширной может быть аудитория, которой вы хотите предложить закрытый контент.

И не забывайте, что изначально вам все же важно создать действительно ценный информационный продукт. В противном случае все ваши задумки не дадут желаемого результата. Да, у вас будут контактные данные пользователей, но они не будут идти на взаимодействие с вами, банально считая, что вы просто выманили их данные и не удовлетворили запросы.

Создаем качественный закрытый контент: советы и рекомендации

То, как аудитория отреагирует на предоставляемые вами закрытый контент зависит от многих факторов, о которых мы уже говорили выше, в частности:

• этап, где в данный момент времени находится ваш потенциальный клиент;
• набор проблем и вопросов, которые стоят перед человеком в данный момент времени;
• эксклюзивность и ценность предоставляемого материала;
• общая маркетинговая стратегия вашего бизнеса;
• что для вас важнее: увеличить трафик или количество квалифицированных лидов.

Сейчас приведем ряд рекомендаций, что позволят вам создать отличный закрытый контент, который в полной мере удовлетворит запросы потенциальной аудитории и поможет вам достичь поставленной цели.

Рекомендации по созданию закрытого контента

Чтобы на выходе получить закрытый контент, который действительно будет эффективным на практике и в полной мере впишется в выбранную вами маркетинговую стратегию, необходимо следовать таким рекомендациям:

1. Выбираем правильный формат контента. Мы уже неоднократно говорили о том, что он должен быть максимально ценным для пользователя. То есть вам необходимо хорошо разбираться в предпочтениях своей целевой аудитории. Как это сделать? Оцените популярность материалов, представленных в вашем блоге, проверьте такой же контент, размещенный на страничках ваших конкурентов, оцените поведение пользователей на сайте, а именно то, какие переходы они совершают, какие странички закрывают быстрее, чем другие. Если есть возможность, обязательно проведите предварительный опрос в тех же социальных сетях с целью узнать, какой именно материал был бы полезным, интересным для вашей аудитории.
2. Определяем правильно этап воронки продаж. Здесь надо четко понимать, на каком этапе взаимодействия с вашим брендом находится тот или иной клиент. Так, одним вы можете предложить тематические исследования, что больше можно отнести к фазе оценки и проявления намерений, другим же — непосредственно практические рекомендации и способы решения проблемы, третьим — рассказать о преимуществах, которые они получат от оформления заказа именован в вашем магазине.
3. Сформируйте максимально профессиональную целевую страницу. Мы уже ранее упоминали о ее важности не только при работе с закрытым контентом, но и для продвижения бизнеса в целом. Она должна содержать убедительное описание ваших товаров либо же услуг, социальные доказательства их ценности, а также призыв к действию. Для оптимизации такой странички необходимо использовать ключевые запросы.
4. Сформируйте страничку, посвященную благодарности. Это своего рода блок с отзывами, где пользователи будут размещать свое мнение о сотрудничестве с вами. Здесь вы сможете поддерживать с ними контакт, мотивировать к совершению последующих действий. Как вариант, вы можете напомнить клиенту проверить свою почту, чтобы найти там полезные для него материалы или же оценить их, получить дополнительную скидку или же воспользоваться каким-то специальным предложением. Это то, что будет способствовать повышению квалификации лидов, что в итоге приведет к более интенсивному сбору конверсии.
5. Всегда выполняйте свои обещания. То есть, если вы сказали, что в ответ на предоставление электронной почты человек получит необходимые ему материал, промокод на скидку, обязательно предоставьте его. Если вы это не сделаете, клиент просто потеряет интерес к вашему бренду. Вам не обязательно следить за всем этим самостоятельно, вы можете автоматизировать большую часть процесса, в том числе и отправку писем клиентам. Также в обязательном порядке вы должны предложить пользователям возможность связаться с вами в случае, если у них возникнут какие-то технические проблемы или любые другие сложности.
6. Продолжайте работать с лидами даже после получения контакта. Что вы будете делать дальше, если пользователь все-таки воспользуется вашим предложением и предоставит свою электронную почту в обмен на закрытый контент? На этом этапе у вас уже должна быть разработана эффективная стратегия продаж в зависимости от каждого этапа воронки. То есть вы должны регулярно отправлять клиенту письма или же находить другие способы коммуникации с ним, сообщая буквально о каждом последующем шаге, приближая его к решению оформить заказ. Статистика показывает, что если клиент не выходит на связь 3 дня и более после того, как заполнил вашу форму, то все ваши усилия сойдут на нет. Ждать конверсию от него не стоит.
7. Постоянно мониторьте результаты своих работ. Вам необходимо понять, какие ваши действия дали хороший результат, а какие наоборот, низкий. Соответственно в последующем вам необходимо будет ориентироваться именно на успешные действия, внедряя их при работе с другими представителями целевой аудитории. В этом вам поможет сервис Google Analytics. Используйте полученные показатели для того, чтобы оптимизировать свою стратегию.

Подводим итоги

Как видите, закрытый контент будет очень полезным инструментом привлечении лидов, но только в определенных нишах и с правильным подходом. Следуя рекомендациям, приведенным в нашем обзоре, вы сможете определить целесообразность его использования лично для себя, а также сможете создать материал, который будет действительно полезным и ценным как для продвижения вашего бизнеса, так и для в ваших потенциальных покупателей.

Данная работа потребует от вас также достаточно существенных трат времени и усилий. Но все это можно значительно упростить, если вы сделаете ставку на автоматизацию рабочих процессов. То есть, вы можете подключить к работе дополнительные программное обеспечение, которое возьмет на себя решение однотипных и рутинных задач, тем самым освободив вам достаточно времени для общей разработки стратегии развития бизнеса. Таких сервисов сегодня на рынке представлен достаточно много, и вы сами выбираете вариант, который в наибольшей степени будет удовлетворять вашим запросам. Но хотим предупредить, что работают все они исключительно через мобильные прокси. То есть напрямую вы взаимодействовать с ними не сможете, ведь система будет выявлять многопоточные действия и тут же блокировать их.

Рекомендуем обратить внимание на мобильные прокси он сервиса MobileProxy.Space. Это одно из лучших решений что предлагает современный рынок с точки зрения функциональности, надежности, цены. Вы получаете доступ к полуторамиллионному пулу IP-адресов и сотням геолокаций из разных стран и регионов мира, которые сможете менять по собственному усмотрению как через ссылку с личного кабинета, так и по таймеру, задав подходящий для себя интервал в диапазоне от 2 минут до 1 часа.

А еще с такими мобильными прокси вы сможете обеспечить себе полную конфиденциальность работы в интернете, защиту от любого несанкционированного доступа и хакерских атак. Во многом все это обеспечивается одновременной работой на протоколах HTTP(S) и Socks5. Также вы получите доступ к ресурсам из любых регионов мира, тем самым обеспечив себе неограниченные возможности для сбора информации о своих конкурентах, составления семантического ядра и не только. Вам необходимо будет просто выбирать в рабочем процессе ту геолокацию, которая будет оптимальна для вас в данный момент времени.

Пройдите по ссылке https://mobileproxy.space/user.html?buyproxy, чтобы более подробно познакомиться с функциями и возможностями мобильных прокси от сервиса MobileProxy.Space, а также актуальными тарифами. Также у вас есть возможность совершенно бесплатно воспользоваться двухчасовым тестированием мобильных прокси для того, чтобы еще до покупки убедиться, что это лучшее решение на сегодня для автоматизации сбора лидов и не только. Все вопросы, которые возникнут у вас в рабочем процессе, быстро и профессионально решает служба технической поддержки, работающая круглосуточно.

Поделитесь статьёй: